Cada dia que passa me impressiono com a quantidade de informações que o setor fashion processa, assimila e devolve para o seu público. Avanços tecnológicos que não param de acontecer, permitindo um mix abrangente de produtos e possibilidades.
Pensando neste constante ritmo de inovações, achei interessante falar um pouco sobre o profissional de vendas, ou consultor. Esta coluna será dedicada a essas pessoas que fazem o mercado vibrar e acontecer, sendo verdadeiros instrumentos de ligação entre o comércio e o consumo, um nato propagador de idéias, sinalizador de demandas, ajudantes na construção de clientes fieis e satisfeitos.
Recentemente participei de um encontro de líderes e fiz uma síntese, digamos que seja uma cartilha que sendo bem aplicada, pode trazer retornos significativos para gestores e colaboradores.
Prontos? Preparados? Vamos lá!
Super vendedores:
- Trabalhem no que gostam, não se envolvam em setores que não trazem satisfação pessoal e profissional. Um médico escolhe ser médico, um engenheiro escolhe ser engenheiro por ter alguma inclinação ou aptidão na área, faça o mesmo, escolha ser vendedor!
- Especialização é a palavra de ordem, conheça o produto que você comercializa, estude, pesquise, pergunte e daí você terá argumentos reais e plausíveis no caso de uma possível indagação, além de se sentir seguro perante o cliente.
- Gentileza gera gentileza, portanto trate o seu cliente com todo respeito e delicadeza. Dê o seu melhor sorriso, ofereça água, café, se preocupe com ele, assim como fazemos com uma visita em nossa casa, lembre-se que esta visita em questão tem milhares de outras casas para entrar e o que fará ela retornar a sua, se chama ATENDIMENTO.
- Não tenha medo de arriscar! Na área de vendas é preciso ter ousadia para não perder oportunidades, imagine que um cliente te disse um NÃO, agora pense comigo, o não de hoje pode ser o sim de amanhã, não desista de nenhum de seus clientes.
- Seja parceiro do seu empregador ( não gosto da palavra "patrão"), passe informações das solicitações de clientes, sugira melhorias, dialogue, conte sobre aceitação ou não de produtos, assim você será parceiro de si mesmo, promovendo melhorias na empresa.
- Otimize o seu dia fazendo uma programação das prioridades, anote e siga em ordem seus afazeres diários, assim você consegue ter o foco necessário para alcançar sucesso em suas ações, sem esquecer de ninguém.
- Seja criativo, espontâneo, sincero, leal, autêntico com você, seus clientes, colegas de trabalho e empregador.
- Seja comprometido em tudo que fizer, desta forma, além de seguidores, você terá fãs.
Se pudesse falaria de tantas outras coisas que considero premissas para quem opera no comércio, mas acredito que estes pontos são os mais importantes e dentre eles poderemos pensar, refletir em muitos outros.
A você que se encaixa neste perfil, parabéns! A quem precisa melhorar seguem as dicas e a oportunidade de colocar em prática essas ações pró-ativas na melhor época do ano: o Natal.
Sucesso a todos!
Lady Dan Oliveira
