Cada dia que passa me impressiono com a quantidade de informações que o setor fashion processa, assimila e devolve para o seu público. Avanços tecnológicos que não param de acontecer, permitindo um mix abrangente de produtos e possibilidades.
Pensando neste constante ritmo de inovações, achei interessante falar um pouco sobre o profissional de vendas, ou consultor. Esta coluna será dedicada a essas pessoas que fazem o mercado vibrar e acontecer, sendo verdadeiros instrumentos de ligação entre o comércio e o consumo, um nato propagador de idéias, sinalizador de demandas, ajudantes na construção de clientes fieis e satisfeitos.
Recentemente participei de um encontro de líderes e fiz uma síntese, digamos que seja uma cartilha que sendo bem aplicada, pode trazer retornos significativos para gestores e colaboradores.
Prontos? Preparados? Vamos lá!
Super vendedores:
- Trabalhem no que gostam, não se envolvam em setores que não trazem satisfação pessoal e profissional. Um médico escolhe ser médico, um engenheiro escolhe ser engenheiro por ter alguma inclinação ou aptidão na área, faça o mesmo, escolha ser vendedor!
- Especialização é a palavra de ordem, conheça o produto que você comercializa, estude, pesquise, pergunte e daí você terá argumentos reais e plausíveis no caso de uma possível indagação, além de se sentir seguro perante o cliente.
- Gentileza gera gentileza, portanto trate o seu cliente com todo respeito e delicadeza. Dê o seu melhor sorriso, ofereça água, café, se preocupe com ele, assim como fazemos com uma visita em nossa casa, lembre-se que esta visita em questão tem milhares de outras casas para entrar e o que fará ela retornar a sua, se chama ATENDIMENTO.
- Não tenha medo de arriscar! Na área de vendas é preciso ter ousadia para não perder oportunidades, imagine que um cliente te disse um NÃO, agora pense comigo, o não de hoje pode ser o sim de amanhã, não desista de nenhum de seus clientes.
- Seja parceiro do seu empregador ( não gosto da palavra "patrão"), passe informações das solicitações de clientes, sugira melhorias, dialogue, conte sobre aceitação ou não de produtos, assim você será parceiro de si mesmo, promovendo melhorias na empresa.
- Otimize o seu dia fazendo uma programação das prioridades, anote e siga em ordem seus afazeres diários, assim você consegue ter o foco necessário para alcançar sucesso em suas ações, sem esquecer de ninguém.
- Seja criativo, espontâneo, sincero, leal, autêntico com você, seus clientes, colegas de trabalho e empregador.
- Seja comprometido em tudo que fizer, desta forma, além de seguidores, você terá fãs.
Se pudesse falaria de tantas outras coisas que considero premissas para quem opera no comércio, mas acredito que estes pontos são os mais importantes e dentre eles poderemos pensar, refletir em muitos outros.
A você que se encaixa neste perfil, parabéns! A quem precisa melhorar seguem as dicas e a oportunidade de colocar em prática essas ações pró-ativas na melhor época do ano: o Natal.
As festas de final de ano são sempre bons momentos para despertar em nós o espírito criativo, segundo Daniel Goleman, autor do livro Inteligência Emocional, O Espírito Criativo, entre outros, "Quando vamos além das formas tradicionais, obtemos um sucesso capaz de influenciar outras pessoas, nossa criatividade assume dimensão social importantíssima." E apostando nessa premissa, as grandes marcas antecipam as suas tendências, buscando adeptos que disseminem amplamente tais idéias para um Reveillon cheio de inovações.
O branco é uma cor referência e ano após ano se faz presente neste período tão cheio de promessas de paz, de renovação, de recomeço, enfim...Mas há novidades que podem e devem ser adotadas para esta data tão esperada, uma delas é o colorido promovido pelo estilo color block, então veremos muita gente com cores vibrantes, como os tons em amarelo, coral e azul tone. Paralelo as cores vibrantes, teremos uma inclinação para o gold ( dourado ) e tons de pele, que podem ser ou não mesclados ao tradicional branco.
Além disso, surgem os paetês em qualquer cor citada acima, promovendo um efeito de brilho, que vamos combinar, a maioria das mulheres ADORA!
Todas prontas para arrasar no Ano Novo? Então façamos da frase de Camila Morton, um lema, "O corpo é como um violoncelo, precisamos extrair a melhor música dele." Seja como for, brinde, dance, cante e comemore da forma que te faça sentir bem e reflita a sua verdadeira identidade. Feliz escolha!
Tenho observado que os consultores de vendas tem se especializado no quesito atendimento e conhecimento dos produtos e ou serviços que comercializam e isto é uma evolução muito benéfica para o setor, principalmente para os consumidores, que estão inseridos neste contexto.
Mas por outro lado a moda é tão cíclica e inovadora, que muitas vezes nem conseguimos assimilar alguma tendência e logo vem outra que a substitui e isso inclui os nomes das roupas que usamos. São tantas informações que podem confundir e causar embaraços nos diálogos, as vezes os dialetos do mundo fashion se tornam verdadeiros entraves, por serem termos que não são utilizados habitualmente. Então vamos desfazer alguns destes bichos- papões.
Separei os termos mais utilizados nesta estação, para tornar a interação entre vocês consumidores e nós propagadores de informações, bem interessante.
Vamos a eles então:
Ankle boot - bota de cano curto, que tem sido utilizada neste verão de forma mais vazada e com recortes a laser, adquirindo um novo nome ou apelido: summer boot.
Estilo retrô- algo que esteve em voga em um período e retorna com muita classe e elegância. Uma pós-modernidade melhorada.
Vestido combinação- Similar a uma camisolinha, utilizada por baixo de peças que modelem demais o corpo ou transparentes. Disfarçam e valorizam um visual apenas com esta sobreposição.
Vestido campestre - são aqueles que tem um ombro mais elevado ou de alcinhas, estampas florais e delicadas. Podem ser curtos ou longos. Parecem vestidos de crianças de 3 anos de idade. Bem meigos.
Vestido em A - tem um formato triangular, valorizando a cintura e disfarçando culotes.
Vestido coquetel - é um modelo reto, estilo tubinho, só que tem drapeados em toda a sua extensão. São peças formais, super utilizados pelos grandes estilistas. Podem ter ou não detalhes de lateral, acima do quadril.
Vestido quimono- este modelo tem formato em T e corte reto, mas acentua a cintura pois acompanha uma faixa larga do mesmo tecido ou não, que afunila.
Saia longuete- saia com uma barra que chega até a parte mais larga da panturrilha.
Saia plissada - feita com pregas ou dobras de tecido costurado na cintura da peça.
Cardigã - este tem sido o queridinho do verão, por serem leves e deixarem o look low profile ( os famosos discretos que todo mundo adora). São basicamente casaquinhos de botão ou um suéter sem colarinho.
Calça de alfaiataria- elas tem pernas largas, bainhas, pregas frontais e bolsos e podem ter uma variedade de tecidos, conferindo um look clássico e elegante.
Jeans skinny - parecem um legging e se estreitam nos tornozelos. Geralmente feitas de algum tecido stretch.
Corselete - peça feminina que se ajusta da cintura ao busto, também chamado de corpete.
Clutch - são carteiras pequenas e estruturadas, meio durinhas e com design bem diferenciado.
Bem, esses foram alguns dos termos que achei que vocês podem se familiarizar na hora das compras. Afinal as roupas são parte integrante de nossas vidas, entra ano, sai ano e nós consumimos esses nomes meio estrambólicos, mas que nos deixam nas nuvens, como diria a filha ( 2 anos) de uma amiga minha:
- mãeeee, vc é feliz?
A mãe responde:
- sim, minha filha, sou feliz!
A pequena sorrindo fala:
- Eu também sou mamãe, eu e minhas roupas.
Obviamente a felicidade não está pautada nos tecidos que nos vestem, mas é gostoso e mesmo que momentâneo, curtir essas comprinhas básicas, como saborear um sorvete numa tarde de verão, parece bobo, mas faz um bem danado.
Sapatos fazem parte do universo feminino e despretenciosamente passaram de artigos de segundo plano para um papel de destaque nos guarda-roupas. Costumo brincar que desde o conto de Cinderela a história dos saltos nunca mais foi a mesma, passamos a colocar este item como uma forma de afirmação, poderio e glamour.
Quem é viciada em sapatos sabe bem do que estou falando, essa sensação de contentamento e imponência que um belo sapato proporciona. Antes tinhamos um ou dois sapatos pretos, um bege, um vermelho e estava tudo ok, mas hoje com a evolução tecnológica este padrão caiu por terra, passamos a valorizar os detalhes de cada modelo, passando a adotar mais pelo design do que pela cor propriamente.
Podemos colocar um modelito básico, sem muitas evoluções ou estampas, mas componha esse look com um belo sapato e perceba toda a diferença. Que me perdoem os terapeutas e psicólogos, mas um sapato as vezes transforma uma mulher, deixa ela em estado de graça, com andar diferente, segura de si, meio efeito borboleta, saindo do estado lagarta para vôos plenos e belos.
Para quem trabalha no setor não tem como passar indiferente a postura feminina diante de um sapato alvo de desejo, seja de couro, verniz, camurça ou em trecê, quanto aos modelos podem ser sapatilhas, scarpins, peep toes, rasteiras, botas, ankle boots, enfim, nós mulheres não temos uma definição única por qual motivo consumimos tantos sapatos, mas há uma que adoto como a mais verdadeira, compramos simplesmente por que nos apaixonamos, experimentamos olhar em uma vitrine algo que nos convida a ficar belas, confortáveis ou antenadas, isso varia de acordo com a postura individual de cada mulher, mas é algo de fato tentador e acreditem, viciante!
No cenário mundial, quem não sonha em ter um sapato Christian Louboutin, Chanel, Dior ou Yves Saint Laurent, esses pequenos luxos tem um peso impressionante para quem os usa e além da exclusividade, podemos visualizar a riqueza de detalhes impregnada de paixão que o seu criador ou designer os impresta, existe uma citação bem peculiar do setor de calçados que costumamos dizer quando vemos algo bem criativo: - Este sapato tem alma! Trazendo esse conceito mega do mundo fashion para o nosso país tropical, temos vivido tempos de misturas inusitadas e isso remete a uma regionalização que valoriza os nossos produtos e acrescenta uma personalidade característica da mulher brasileira. Misturas como sisal e strass é algo bem inovador, mas atende a tendência glam gold, que coloca o brilho num patamar elevado para esta estação, bem como se arrisca em reviver matérias-primas de custo baixo, mas riquíssima em possibilidades de trançados e mesclas ousadas.
Então a palavra de ordem é misturar sem medo de ser feliz. Percebem como fica difícil não se apaixonar por tantas possibilidades, observe que as minúcias que envolvem a construção de um sapato são infinitas e isso instiga os nossos pezinhos a esperarem por uma novidade a cada passada de olho em uma vitrine.
Quando se pensa em moda, vem a mente a relação com a palavra futilidade, mas imagine que nós somos participantes de um contexto social que envolve diversidades, gostos e culturas, logo a necessidade de exteriorizar isso e por que não inovando ou valorizando o nosso estilo? Uma forma de expressão que envolve criatividade e um jeito particular de cada indivíduo. Calças, vestidos, cardigãs, sapatos, fazem parte da nossa realidade e a cada vez que nos preparamos para sair, obviamente, incorporamos algo que identifique o nosso estado de espírito e o nosso jeito de ser.
A moda tem essa funcionalidade, esse papel de divulgar de onde viemos, do que gostamos, se somos recatados, exóticos, enfim, nos define, não na essência, mas de uma forma ampla do que somos.
Viver em comunidade nos torna suscetíveis a observar o outro e muitas vezes incorporamos algo que nos parece interessante ao nosso mundo particular, daí vão surgindo as fantásticas misturas de estilos e elementos que juntos geram uma nova perspectiva de moda e isso torna este processo construtivo instigante e enriquecedor. A famosa miscelânea que proporciona outras misturas e outras e outras, ou seja um círculo vicioso que não tem fim.
Estar na moda, em voga, na crista da onda, em evidencia, pressupõe um certo destaque na sociedade, significa que algo está sendo elaborado para acontecer e acreditem, acontece! A mídia se mobiliza e produz de forma massificadora campanhas que colocam este ou aquele produto como um objeto de desejo indispensável no guarda-roupa de qualquer ser mortal, mas é importante frisar que nem tudo é adequado, nem tudo cabe, nem tudo combina, mesmo que seja a sétima maravilha do mundo
Como diria Vinicius de Moraes," beleza é fundamental", mas a minha beleza pode não ser a mesma beleza do meu vizinho, beleza depende da ótica, do prisma de cada um, logo posso sair de rabo de cavalo, calça jeans e blusa branca e me achar o máximo! Posso também sair como cigano, índio, rastafari e ainda assim me sentirei belo e feliz, pois estou condicionando a minha indumentária ao meu estilo, a minha forma de ser, de ver e enxergar o meu mundo. Tribos que se identificam por modelos bem característicos que valorizam as suas diferenças, sem necessariamente terem que se render a ditadura do " tá na moda". Como vemos, aquele ditado que aprendemos desde pequenos, o que é bom para o outro pode não ser bom pra mim se aplica muito bem, Coco Chanel, estilista francesa criadora da Maison Chanel, costumava dizer que" a moda sai de moda, o estilo jamais "e eu concordo plenamente com tais palavras.
Acho interessante termos variações a cada nova estação, lançamentos que surpreendem, verdadeiras obras de arte que podem ser usadas, conceitos que são criados com o intuito de alegrar, seduzir, colorir e essa brincadeira torna a moda interessante, lucrativa, interativa e acima de tudo visionária, como um trecho da música de Raul Seixas! " Eu prefiro ser essa metamorfose ambulante, do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo", mas acima de tudo acredito que interessante mesmo é respeitarmos a nossa natureza a ponto de acompanharmos aquilo que de fato nos faz bem, essa é a receita do sucesso!
